حوّل المهام المتكررة إلى عمليات تعمل بذكاء
نصمم وكلاء تشغيل وأتمتة مخصصين لأعمالك يساعدون على استقبال الطلبات، تنظيم البيانات، تأهيل العملاء، تسريع الردود وربط الأنظمة مع إشراف بشري عند الحاجة.
AGENT
جزء من سير العمل، وليس مجرد نافذة محادثة
يعمل وفق خطوات وصلاحيات محددة: يجمع المعلومات، ينفذ الإجراءات المسموحة، يحدّث الأنظمة ويحوّل الحالات الحساسة إلى الموظف.
تنظيم العمليات
تحويل الخطوات المتكررة إلى Workflow واضح.
تسريع الاستجابة
بدء جمع المعلومات وتنفيذ الخطوة التالية فور وصول الطلب.
ربط الأنظمة
تقليل النقل اليدوي بين النماذج والـCRM والأدوات.
إشراف بشري
إيقاف الأتمتة عند القرارات الحساسة أو الحالات غير الواضحة.
أين يمكن للوكيل أن يعمل داخل منشأتك؟
الاختيار يعتمد على تكرار العملية وقيمة الوقت المستهلك وقابلية الأنظمة للربط.
استقبال العملاء
جمع البيانات الأساسية وتحديد نوع الطلب وتوجيهه إلى المسار المناسب.
تأهيل العملاء المحتملين
جمع الاحتياج والميزانية وموعد البدء قبل تحويل الفرصة إلى المبيعات.
المتابعات
إرسال المتابعات وفق حالة العميل وإيقافها عند تحقق شرط أو استجابة.
خدمة العملاء
التعامل مع الأسئلة المتكررة وجمع تفاصيل الحالة ثم التصعيد عند الحاجة.
العمليات الداخلية
تحديث السجلات وإنشاء المهام ونقل البيانات بين الأنظمة.
التقارير
تجميع معلومات من مصادر متصلة وتجهيز ملخصات تشغيلية دورية.
الأولوية للعملية المتكررة، لا لاسم القطاع
تزداد قيمة الأتمتة عندما يكون حجم الطلبات أو المتابعات كافيًا لتبرير بناء مسار منظم.
شركات الخدمات B2B
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
المتاجر الإلكترونية
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
المكاتب المهنية
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
العقار والمقاولات
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
العيادات ومقدمو الخدمات
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
التعليم والتدريب
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
فرق المبيعات
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
خدمة العملاء
يتم تحديد فرص الاستخدام بعد مراجعة العملية الحالية والأنظمة والصلاحيات.
نبدأ من العملية، لا من الأداة
Analyze
نحدد نقاط التأخير والعمل اليدوي.
Design
نصمم المسار والقواعد والصلاحيات.
Build
نبني الوكيل والتكاملات.
Test
نختبر الحالات العادية والاستثنائية.
Operate
إطلاق ومراقبة وتحسين وفق النطاق.
اربط الأدوات بدل نقل البيانات بينها يدويًا
إمكانية الربط تعتمد على توفر API أو Webhook والصلاحيات التي تمنحها المنصة.
CRM
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
المواقع والنماذج
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
WhatsApp Business API
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
البريد الإلكتروني
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
قواعد البيانات
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
أنظمة الأعمال
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
المواعيد
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
الجداول
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
المتاجر
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
واجهات API
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
الدعم الفني
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
التقارير
يتم فحص طريقة الربط والحدود الفنية قبل اعتماد نطاق المشروع.
أقل صلاحية لازمة لتنفيذ المهمة
- المفاتيح والأسرار تبقى على الخادم ولا تصل إلى Frontend.
- الصلاحيات تحدد حسب المهمة والأنظمة المتصلة.
- تسجيل الأخطاء والإجراءات التشغيلية حسب نطاق الحل.
- قيود واضحة على الوصول والبيانات والوظائف.
الإنسان يتولى القرار الحساس
- الخصومات والأسعار النهائية.
- الالتزامات التعاقدية.
- القرارات المالية أو الإدارية الحساسة.
- الحالات غير الواضحة أو التي تحتاج استثناء.
- أي إجراء يحتاج موافقة صريحة.
تجربة تأهيل حيّة داخل موقع أرسى
تظهر هذه التجربة فقط عند تفعيل الخدمة في بيئة الإنتاج وربط الـBackend والنموذج ومفاتيح المزود.
هل عمليتك مناسبة للأتمتة؟
أجب عن مجموعة قصيرة من الأسئلة. يتم حفظ النتيجة كـLead مع درجة تقييم وأولوية وتوصية أولية.
السعر النهائي يعتمد على حجم المحادثات، عدد الـWorkflows، التكاملات، حساسية البيانات، الصلاحيات وتكاليف الاستخدام الخارجي.
الأتمتة تبدأ من عملية واضحة
إذا كان المشروع قائمًا يمكن البدء مباشرة بتحليل العمليات وفرص الأتمتة. أما المشروع الجديد فيمكن ربط الاحتياجات التشغيلية بنتائج دراسة الجدوى وبقية خطوات الإطلاق.
أسئلة شائعة
هل الوكيل يستبدل الموظفين؟
لا. الهدف هو تقليل الأعمال الروتينية وتمكين الفريق من التركيز على المهام التي تحتاج تواصلًا أو خبرة أو قرارًا بشريًا.
هل يمكن ربطه بالـCRM؟
نعم عند توفر API أو Webhook مناسب، ويتم فحص الصلاحيات والتكاملات قبل اعتماد النطاق.
هل يعطي أسعارًا نهائية للعملاء؟
لا يتم السماح للوكيل بتأكيد أسعار أو التزامات تعاقدية غير معتمدة. يمكنه عرض أسعار بداية منشورة أو تحويل الحالة للموظف.
ماذا يحدث إذا لم تكن الحالة واضحة؟
يطلب الوكيل معلومات إضافية أو يصعّد الحالة إلى الموظف بدل التخمين.